L'Espace Familles Carhaix-Poher pour vos démarches et inscriptions en ligne

L'Espace Familles Carhaix-Poher, portail en ligne sécurisé, est destiné à dématérialiser et faciliter vos démarches vis-à-vis des services de Poher communauté et de la Ville de Carhaix. Il est accessible à l'adresse www.espace-citoyens.net/familles-poher, ou en cliquant sur ce lien.

C'est au sein de votre espace personnel sur ce portail que vous devez désormais procéder aux inscriptions au transport scolaire de Poher communauté, à l'École de musique du Poher, ainsi qu'aux écoles primaires, à la cantine et la garderie de la Ville de Carhaix.   

Si au cours de cette année 2021-2022, vous avez procédé à une inscription à l'un de ces services, un courrier vous a été adressé, vous invitant à vous créer votre espace personnel sur le portail.

Sur ce courrier figure votre « Clé Enfance. Cette clé à renseigner lors de la création de votre espace personnel permet de faire le lien avec votre dossier auprès des services de Poher communauté ou de la Ville de Carhaix.

Étape 1 : Je crée mon espace personnel

Je clique sur créer mon espace

Je renseigne mes informations personnelles et la Clé Enfance

Je reçois un mail m'indiquant que mon espace personnel a été créé. Ce mail contient un lien d'activation, et mes identifiants - nom d'utilisateur, mot de passe - que je pourrai modifier.

Étape 2: Je me connecte et je complète mon dossier administratif

Je me connecte à mon espace avec mes identifiants reçus par mail

Avant de pouvoir procéder à une inscription, je dois compléter mon dossier administratif

Sous l'onglet MA FAMILLE Je clique sur la dalle dossier administratif

Je complète mon dossier administratif, pour chacun des membres du foyer concerné. Ex : je clique sur Nolwenn dans le menu déroulant, pour poster ensuite les pièces à fournir.

Je poste les justificatifs demandés (attestation CAF ou MSA, avis d'imposition n-1, justificatif de domicile). Attention, la taille de ces documents ne doit pas dépasser 500ko. Ces justificatifs sont nécessaires pour pouvoir calculer le tarif appliqué.

Je renseigne les autorisations et les informations relatives à la gestion des factures et au règlement.

Je reçois par mail un accusé de réception de ma demande, indiquant qu'elle est en cours de traitement.

Étape 3 : Je procède aux inscriptions

Si les justificatifs ont été fournis, je reçois un mail m'indiquant que mon dossier a été traité positivement.

Je peux procéder aux inscriptions aux écoles, à la cantine et la garderie de la Ville de Carhaix, au transport scolaire de Poher communauté, à l'École de musique du Poher.

Je reçois par mail un accusé de réception de ma demande d'inscription, indiquant qu'elle est en cours de traitement.

Je reçois un second mail m'indiquant que ma demande d'inscription a été traitée positivement.

Avantage, avec l'Espace Familles Carhaix-Poher, un seul justificatif permet désormais de s'inscrire à tous les services. Au sein de votre espace sécurisé sur le portail vous pouvez également procéder au paiement en ligne des factures, éditer, et conserver pendant 15 ans les documents qui vous concernent. L'Espace Familles Carhaix-Poher vous offre également la possibilité d'être informé rapidement par mail ou sms.

À chaque étape de vos démarches, vous avez la possibilité de joindre un service dédié à ce numéro : 02 98 99 48 15

Les dossiers d'inscription au transport scolaire, à l'École de musique du Poher, et aux écoles primaires de Carhaix, ne peuvent plus être envoyés par courrier.

Pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne, à partir du 1er juin, une permanence est assurée à la Maison de services au public (MSAP), à Carhaix, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.